Cayma hakkı ve istisnası
Tüketici sıfatını taşıyan alıcılar sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
Buna göre; lisans erişimi açıldıktan ve yazılım kullanıma sunulduktan sonra cayma hakkı sona erer. Erişim henüz açılmamışsa cayma hakkı kullanılabilir.
İptal başvurusu
Ödeme yapılmış ancak lisans erişimi henüz açılmamışsa, optikatolye@gmail.com adresine sipariş bilgilerinizle birlikte iptal talebi iletebilirsiniz. Talep kayıt altına alınır ve sonucu yazılı olarak bildirilir.
Bedel iadesi
İade kararı verilen hâllerde tutar, ödemenin yapıldığı karta ve aynı ödeme yöntemine iade edilir. İade işlemi Satıcı tarafından en geç 14 gün içinde başlatılır; tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır ve Satıcının kontrolünde değildir.
Kısmi kullanım
Lisans süresi başladıktan sonra yapılan iptallerde, kullanılan döneme isabet eden bedel iade edilmez. Satıcıdan kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen esaslı bir ayıp söz konusuysa, kalan süreye isabet eden bedelin iadesi değerlendirilir.
İade kapsamı dışındaki durumlar
- Alıcının kendi sunucu, alan adı veya üçüncü taraf sağlayıcı hesabından kaynaklanan sorunlar
- Üçüncü taraf servislerin (ödeme kuruluşu, pazaryeri, e-fatura ve resmî kurum sistemleri) kendi kaynaklı kesinti ve kural değişiklikleri
- Lisans koşullarına aykırı kullanım nedeniyle sonlandırılan hesaplar
- Ürünün ilan edilen kapsamında yer almayan özel geliştirme taleplerinin karşılanmaması
Ticari alıcılar
Ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcılar 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmaz. Bu alıcıların iptal ve iade talepleri sözleşme hükümleri ve genel hükümler çerçevesinde değerlendirilir.
Başvuru
İade ve iptal başvurularınızı optikatolye@gmail.com adresine; işletme unvanı, sipariş tarihi ve talep gerekçesini belirterek iletebilirsiniz.